Overlay ou alerta não aparece no TikTok LIVE Studio ou no OBS: como resolver

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   Confira se você está ao vivo e com o @ certo conectado

   Os eventos só chegam com a live no ar e a conta conectada na ferramenta de overlay. Veja se o @ digitado é o da conta que está transmitindo, sem erro de digitação.

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   Confira se o link está completo e sem espaços

   Copie o link de novo pelo botão Copiar do painel. No TikPulse, ele termina com um código privado depois de ?t=; se esse final faltar, o overlay abre, mas não recebe nada.

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   Veja se a fonte está visível, na ordem certa e dentro da tela

   Confirme que a fonte não está oculta, que não está atrás da câmera ou de outra imagem na lista de fontes e que não foi arrastada para fora da área da transmissão.

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   Ajuste o tamanho da fonte

   Uma fonte muito pequena corta o overlay. Recrie a fonte com 1920 × 1080 e redimensione arrastando os cantos até o overlay aparecer inteiro.

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   Recarregue a fonte e limpe o cache

   No OBS, abra as propriedades da fonte e use Atualizar cache da página atual. No TikTok LIVE Studio, remova a fonte e adicione de novo com o mesmo link.

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   Teste com o simulador

   Dispare um evento de teste pelo simulador da ferramenta. Se o teste aparecer e os eventos reais não, o problema está na conexão com a live, não na fonte.

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   Verifique o áudio

   Se o alerta aparece mas o som não sai, confira o volume do alerta, o mixer do programa de transmissão e se o áudio do computador está sendo capturado.

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   Descarte rede, antivírus ou VPN

   Uma rede instável, um antivírus que bloqueia conexões ou uma VPN podem impedir o overlay de receber eventos. Teste em outra rede ou com a VPN desligada.

Quando o problema é só com os alertas, vale conferir o próprio alerta, além da fonte:

• O alerta está ligado? No TikPulse, cada alerta tem uma chave. Um alerta desligado não aparece em lugar nenhum.
• Existe um alerta para esse evento? Seguidor, presente, curtida, chat, compartilhamento e assinatura têm alertas separados.
• O presente atingiu o mínimo? Se o alerta de presente exige, por exemplo, 100 diamantes, um presente menor não dispara nada. O mesmo vale para o som configurado para tocar só a partir de um valor.
• Link geral ou link do alerta? No TikPulse, o Alert Box mostra todos os alertas e cada alerta também tem um link próprio. Se você usa os dois para o mesmo alerta, ele aparece duas vezes; se usa só o link de outro alerta, ele não aparece.
• O plano mudou? Se o teste de 3 dias ou o PRO terminou, os overlays PRO param de receber eventos. Os alertas são grátis e continuam funcionando.

Primeiro, lembre que um overlay em branco pode ser um overlay funcionando: o fundo é transparente e muitos elementos só aparecem quando chega um evento. Dispare um teste antes de mexer em configurações. Se mesmo assim nada aparece:

• Abra as propriedades da fonte de navegador e confira se a URL está inteira, sem espaços no começo ou no fim.
• Confira largura e altura. Com valores muito pequenos, o conteúdo fica fora da área visível.
• Veja se o CSS personalizado da fonte não foi alterado. O padrão do OBS deixa o fundo transparente; um CSS modificado pode pintar o fundo de preto.
• Use Atualizar cache da página atual nas propriedades da fonte. Se não resolver, remova a fonte e crie de novo.
• Abra o mesmo link no Chrome ou no Edge. Se lá funciona e no OBS não, o problema está na fonte ou na versão do OBS (use a 28 ou mais nova).

Som é o problema mais comum, porque ele passa por três lugares: o overlay, o computador e a transmissão.

No OBS

• Com Controlar áudio via OBS marcado, o som da fonte aparece no mixer. Confira se ele não está mudo ou com volume zero.
• Sem essa opção, o som sai pelo áudio do computador. Nesse caso, o OBS precisa estar capturando o áudio da área de trabalho.

No TikTok LIVE Studio

Confira nas configurações de áudio se o som do computador está sendo transmitido, e faça um teste curto gravando ou ouvindo a live por outro aparelho.

Chat de voz (TTS)

No TikPulse, veja primeiro qual voz está escolhida no painel. As vozes neurais do Google, que são o padrão, são geradas no servidor e tocam dentro da fonte do OBS; se não sair som, confira o mixer como acima. As vozes do sistema ficam mudas dentro da fonte de navegador do OBS, e o painel avisa isso. Com essas vozes, abra o link do TTS numa aba do Chrome ou do Edge, clique uma vez na página para liberar o som e deixe o programa capturar o áudio do computador. Os detalhes estão em chat de voz para TikTok LIVE.

Os eventos da live saem do TikTok, passam pelo servidor da ferramenta e chegam ao overlay. Um pequeno atraso é normal e varia com a rede e com o próprio TikTok, que às vezes agrupa curtidas e presentes em combo. Se o atraso é grande e constante:

• teste a sua internet, principalmente o upload, que também é usado pela transmissão;
• feche abas e programas que consomem muita banda durante a live;
• evite duplicar o mesmo overlay em várias cenas abertas ao mesmo tempo.

Se a conexão cair no meio da live, o TikPulse tenta reconectar sozinho por alguns minutos. Se a live terminou de verdade, conecte de novo quando voltar ao ar.

Atualizações do OBS, do LIVE Studio ou da própria ferramenta podem deixar uma fonte presa numa versão antiga. Os overlays do TikPulse recarregam sozinhos quando uma versão nova é publicada, mas, se algum ficar travado, atualize o cache da fonte ou remova e adicione de novo. Depois de atualizar o programa de transmissão, confira também se as fontes continuam nas cenas certas.

Se você usa o TikPulse, fale com o suporte pelo WhatsApp, em português, pelo botão de ajuda do painel. Conte qual overlay, em qual programa (LIVE Studio, OBS ou Streamlabs) e o que já testou deste checklist; isso acelera muito a resposta. Para conhecer os recursos, veja os overlays para TikTok LIVE.